1. Администратор и оператор
Администратор бота и оператор данных, получаемых через него: ООО «ТПК», ИНН 7842210837, ОГРН 1227800155747, адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 5, литера А, помещ. 2НС. Контакт: office@rospan.ru.
2. Данные
В зависимости от действий пользователя бот может получить Telegram user ID и chat ID, публичное имя и username, язык интерфейса, текст сообщений, отправленные пользователем файлы и контактные данные, которые пользователь явно передает через сообщение или системную кнопку Telegram.
Администратор не получает пароль от Telegram. Номер телефона не передается боту автоматически и обрабатывается только при явной отправке контакта пользователем.
3. Цели
- выполнение команд и поддержание диалога;
- ответ на обращение, консультация и подготовка предложения;
- передача запроса ответственному сотруднику;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок;
- подтверждение законности обработки и защита прав.
4. Основания
Технические идентификаторы обрабатываются в объеме, необходимом для выполнения инициированного пользователем запроса и работы бота. Контактные данные и содержание заявки обрабатываются на основании отдельного согласия, которое должно быть показано до их сбора, либо для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора.
Согласие на рекламные рассылки должно запрашиваться отдельно. Отсутствие такого согласия не ограничивает использование основных функций бота.
5. Telegram и обработчики
Telegram является самостоятельным владельцем платформы и обрабатывает данные по собственным документам. Администратор может привлекать хостинг, технических подрядчиков, электронную почту и системы учета обращений по договору и в пределах порученной цели.
6. Сроки и удаление
Данные диалога и обращения хранятся до достижения цели и далее в течение срока, необходимого для договорного учета, безопасности и защиты прав. Команда удаления в интерфейсе Telegram не всегда удаляет копии из систем администратора; запрос на удаление следует направить оператору.
7. Права и отзыв
Пользователь вправе запросить сведения, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие письмом на office@rospan.ru с указанием Telegram username или иного идентификатора, достаточного для поиска обращения.
Пользователь также может прекратить взаимодействие, удалить чат или заблокировать бота. Эти действия прекращают новые сообщения, но не отменяют обязанности хранить отдельные данные, если этого требует закон.
8. Безопасность и несовершеннолетние
Администратор ограничивает доступ к данным и применяет технические и организационные меры защиты. Бот не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных лицами младше 18 лет без участия законного представителя.
9. Связанные документы
Общие сведения об операторе и правах субъектов приведены в Политике обработки персональных данных. Актуальная редакция настоящего документа опубликована по адресу https://rospan.ru/privacy-policy-telegram/.
