ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Telegram-бота «rospanru_bot» (https://t.me/rospanru_bot#)

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Telegram (Телеграм) — кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями, файлами, совершать аудио- и видеозвонки, а также использовать сторонние сервисы (ботов) и каналы.
1.2. Администратор — Общество с ограниченной ответственностью «ТПК» (далее — «Администратор»), которое является владельцем Телеграм-бота и определяет цели обработки персональных данных Пользователей.
1.3. Бот (Телеграм-бот) — программное обеспечение, размещенное в мессенджере Telegram и доступное по адресу (ссылке) https://t.me/rospan_ru#, предназначенное для взаимодействия с Пользователями.
1.4. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Бот через свою учетную запись в Telegram.
1.5. Политика — настоящий документ «Политика конфиденциальности», разработанный в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика является общедоступным документом и размещена в сети «Интернет» по адресу: https://rospan.ru/privacy-policy/
1.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика регулирует отношения между Администратором и Пользователем по вопросам обработки персональных данных в рамках использования Бота. Политика не регулирует отношения между Пользователем и мессенджером Telegram (включая сбор данных самой платформой) и не заменяет политику конфиденциальности Telegram.
2.2. Администратор учитывает рекомендации платформы Telegram при обработке данных и взаимодействии с Пользователями через Бота.
2.3. Политика распространяется на все персональные данные и иную информацию, которую Администратор получает от Пользователей во время использования Бота.
2.4. Начало использования Бота означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики, а также с условиями использования ботов и мини-приложений, установленными платформой Telegram. При использовании Бота данные также обрабатываются платформой Telegram в соответствии с её политикой конфиденциальности. Администратор не контролирует и не несет ответственности за действия платформы Telegram и рекомендует Пользователю ознакомиться с условиями использования Telegram.
2.5. Если Пользователь не согласен с условиями Политики (или любыми их изменениями), он обязан немедленно прекратить использование Бота.

3. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

3.1. Настоящий Бот является независимым сторонним приложением и не аффилирован с компанией Telegram, не поддерживается ею и не имеет отношения к ее официальным сервисам.
3.2. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями использования ботов и мини-приложений платформы Telegram, а также с настоящей Политикой.
3.3. Администратор исходит из добросовестности Пользователя и не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Пользователь несет ответственность за предоставление точных и актуальных сведений.

3.4. Пользователь осознает, что любая информация, которую он делает публичной (в том числе с использованием Бота, в Telegram или иных общедоступных сервисах), может быть доступна другим лицам и не подпадает под действие настоящей Политики.

4. СБОР И ОБРАБОТКА ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Администратор собирает и обрабатывает следующие данные Пользователя:
a) Имя, фамилия и отчество (при наличии и если они указаны в аккаунте Telegram или предоставлены пользователем дополнительно);
b) Адрес электронной почты (e-mail);
c) IP-адрес;
d) Техническая информация, содержащаяся в файлах cookies (при переходе по ссылкам на внешние сайты);
e) Информация, которую Пользователь добровольно предоставляет в процессе переписки с Ботом (текст сообщений, загружаемые файлы, ответы на вопросы).
4.2. Бот может получать публичные сведения учетной записи Telegram Пользователя (имя пользователя, фото профиля, номер телефона — при предоставлении доступа), которые необходимы для идентификации Пользователя в рамках использования Бота.
Авторизация (вход в учётную запись) осуществляется непосредственно платформой Telegram. Администратор не обрабатывает и не имеет доступа к учётным данным для входа Пользователя.
4.3. В процессе взаимодействия Бот может собирать следующие данные:
a) user_id и chat_id — технические идентификаторы, необходимые для отправки сообщений и работы Бота;
b) Сообщения и запросы, направляемые Пользователем в адрес Бота;
c) IP-адрес Пользователя (при переходе по ссылкам внутри Бота на внешние ресурсы, контролируемые Администратором);
d) информацию, которую Пользователь передаёт Боту в групповых чатах (если Бот добавлен в такие чаты), включая текст сообщений и факт направления сообщений Боту;
e) Данные, передаваемые при использовании инлайн-режима бота;
f) Контактные данные (имя, фамилия, номер телефона) при нажатии кнопки или отправки контакта.
4.4. Бот также может собирать обезличенные (анонимные) данные, не позволяющие идентифицировать Пользователя: статистику использования, диагностическую информацию, данные об ошибках.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:
a) Идентификация Пользователя при работе с Ботом;
b) Обработка запросов и обращений Пользователя;
c) Предоставление услуг и выполнение функций, заложенных в Боте (информирование, консультирование, помощь в оформлении заказов и т.п.);
d) Улучшение качества работы Бота, анализ его функциональности и пользовательского опыта;
e) Направление уведомлений, связанных с работой Бота;
f) Внутренняя отчетность и статистика.
5.2. Администратор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев:
• передачи данных платформе Telegram в соответствии с условиями использования платформы Telegram и/или с отдельного согласия Пользователя, выраженного при регистрации/использовании Бота;
• требований законодательства РФ;
• наличия письменного согласия Пользователя на передачу данных конкретным третьим лицам с указанием их наименований, целей обработки и перечня передаваемых данных.
5.3. Хранение персональных данных осуществляется на серверах Администратора (или уполномоченных им лиц) на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Администратор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Администратора, которые обязались сохранять конфиденциальность информации.
6.3. Передача данных третьим лицам допускается только в случаях, установленных федеральным законом (например, по запросу уполномоченных государственных органов), или для обеспечения возможности оказания услуги (если это необходимо и было согласовано с Пользователем).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Администратор имеет право:
a) Запрашивать подтверждение личности Пользователя при обработке запросов, связанных с персональными данными, если есть подозрения на несанкционированный доступ;
b) Вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке;
c) Ограничивать количество запросов от Пользователя в единицу времени для обеспечения стабильной работы Бота и защиты от автоматизированных атак. При этом Администратор не ограничивает добросовестных Пользователей в разумных пределах.
7.2. Администратор обязан:
a) Соблюдать условия настоящей Политики и законодательство РФ;
b) Обеспечивать Пользователю доступ к актуальному тексту Политики;
c) Рассматривать запросы Пользователя, связанные с обработкой персональных данных, и отвечать на них в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.
7.3. Пользователь имеет право:
a) Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
b) Требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных в случае их изменения или неполноты;
c) Отозвать согласие на обработку персональных данных или потребовать их удаления, направив соответствующий запрос Администратору;
d) Требовать блокирования или уничтожения своих данных, если они являются незаконно полученными или не необходимы для заявленной цели обработки.
7.4. Пользователь обязан:
a) Предоставлять достоверные сведения о себе;
b) Самостоятельно знакомиться с актуальной версией Политики при каждом использовании Бота.

8. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ

8.1. Для реализации своих прав (запрос информации, удаление данных, отзыв согласия, уточнение данных) Пользователь должен направить письменный запрос на электронную почту Администратора: office@rospan.ru. В теме письма необходимо указать «Вопрос по ТГ-боту ООО «ТПК».
8.2. Удаление персональных данных производится Администратором в разумный срок с момента получения соответствующего запроса, если иное не предусмотрено законодательством или не требуется для исполнения обязательств перед Пользователем.

9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

9.1. Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Боте или по адресу https://rospan.ru/privacy-policy/, если иное не оговорено в новой редакции. Продолжение использования Бота после изменения Политики означает согласие Пользователя с ними.